تعیین مدت زمان و هزینه بهینه ارائه وارانتی و قیمت بهینه فروش محصولات در شرکت صنایع ریخته گری ایران[Persian Thesis]

احسان مجد

امروزه وارانتی یکی از عناصر مهم بازاریابی به خصوص در مورد محصولاتی که برای اولین بار به بازار عرضه می شوند می باشد. معمولا مشتریان اطلاعات کاملی از کارایی محصولات در اختیار ندارند و در چنین شرایطی است که وارانتی نقش مهمی در ترغیب مشتری به خرید یک محصول ایفا می کند. نحوه ارائه وارانتی از دیگاه مشتریان به عنوان نشانه ای از کیفیت و قابلیت اطمینان آن محصول برآورد می شود و در زمانی که مشتری دارای تعدد انتخاب در بین محصولات مشابه می باشدف عاملی کاملا موثر در تصمیم گیری وی تلقی می گردد. هرچند ارائه وارانتی به عنوان یک ابزار بازاریابی بر میزان فروش و سود تولیدکنندکان و فروشندگان اثری مثبت دارد ولیکن ارائه آن برای تولیکنندگان و فروشندگان هزینه هایی را نیز به همراه دارد که معمولا این هزینه ها به دولخش اصلی نقسیم می گردند. اول هزینه های پیش از فروش که شامل هزینه هایی است که برای بهبود کیفیت و قابلیت اطمینان محصول صرف می گردد و دوم هزینه های پس از فروش محصول برای جبران نقص یا خرابی محصول پرداخت می شود. محاسبه هزینه های پس از فروش به این جهت که بروز خرابی محصول امری اتفاقی است ، معمولا کاری دشوار می باشد ولیکن برآورد آن برای تولیدکنندگان به جهت تاثیری که این هزینه ها بر میزان سود آنها دارد کاملا حائز اهمیت است .