بررسی تاثیر تعهد ممیزان رضایت شغلی کارکنان خدمات درمانی بر رضایت مراجعین (بیمارستان کیش )[پايان نامه فارسي]

مهناز کاظمی مطلق

به منظور بررسی تعهد و میزان رضایت شغلی کارکنان خدمات درمانی بر رضایت مراجعین این تحقیق به روش توصیفی -همبستگی در بین کارکنان بیمارستان کیش انجام شد .از میان 110 نفر کل جمعیت جامعه آماری مورد مطالعه ، در نهایت 77 نفر از آنها در این تحقیق مشارکت نمودند، همچنین 200 نفر از مراجعه کنندگان به شیوه تصادفی انتخاب شدند .برای گردآوری داده ها از3 پرسشنامه استفاده شد پایایی پرسشنامه های رضایت شغلی کارکنان ، تعهد سازمانی و رضایت مراجعه کنندگان به ترتیب به میزان 0.9 ، 0.85 و 0.83 بر اساس ضریب آلفای کرونباخ به دست آمد .داده های جمع آوری شده بر اساس آزمون های همبستگی و رگرسیون چندمتغیره مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و در نهایت نتایج بدست آمده نشان داد که بین متغیرهای سه گانه انگیزش شغلی مدیران ، رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان رابطه مثبتی وجود ندارد .بین رضایت شغلی کارکنان پزشکی با رضایت مراجعه کنندگان ، رضایت شغلی کارکنان با تعهد سازمانی در کارکنان پرستاری ، رضایت شغلی کارکنان با تعهد سازمانی در کارکنان اداری ، رضایت شغلی کارکنان با تعهد سازمانی در کارکنان اداری ، ماهیت کار با ابعاد مختلف تعهد عاطفی در کارکنان پرستاری ، ماهیت کار با تعهد هنجاری در کارکنان پزشکی ، ماهیت کار با ارتقاء در کارکنان بخش پاراکلینیک ، بین متغیر ماهیت کار با ارتقاء در کارکنان پاراکلینیک ، ماهیت کار با تعهد هنجاری در کارکنان پزشکی ، سرپرستی با ابعاد مختلف تعهد سازمانی در کارکنان پاراکلینیک و بین متغیر سرپرستی با ابعاد مختلف تعهد سازمانی در کارکنان اداری رابطه مثبت وجود دارد.